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Domande Frequenti

Ecco alcune delle domande che ci vengono poste più frequentemente. Se non trovi la risposta che stai cercando, contatta i nostri operatori, saremo felici di aiutarti.

Come usufruisco del mio trattamento?

Se stai acquistando un trattamento theClinic hai già effettuato la prenotazione tramite il nostro sistema di prenotazione online. Ad acquisto effettuato riceverai un’email con il riepilogo della tua prenotazione.

Se invece stai acquistando un trattamento the Excellence, ad acuistato completato riceverai via email le informazioni necessarie per poter prenotare il trattamento che hai acquistato.

Posso cambiare la data di prenotazione?

Si, puoi cambiare la data di prenotazione in qualsiasi momento inoltrando la richiesta via email all’indirizzo prenotazioni@theclinic.it o chiamando il numero 02 890 95050.

Posso pagare direttamente in Clinica?

Si. Se stai acquistando un trattamento, tra le opzioni di pagamento puoi scegliere di pagare direttamente in clinica il giorno dell’appuntamento. Ricorda però che se paghi con carta di credito o Paypal puoi usufruire di uno sconto immediato del 10% sul prezzo d’acquisto.

Se invece stai acquistando una Gift Card non ti sarà possibile pagare in clinica. Inoltre per l’acquisto di Gift Card non viene applicato lo sconto del 10% di cui sopra.

È sicuro pagare con la mia carta di credito?

Senza alcun dubbio. Usiamo solo sistemi di pagamento altamente sicuri per garantire la tua sicurezza e la nostra tranquillità. Se decidi di pagare con carta di credito o di debito, la gestione dei dati della tua carta viene effettuata esclusivamente dal gateway di pagamento: non memorizziamo mai sui nostri server i dati della tua carta. Inoltre usiamo le più moderne tecnologie di crittografia per proteggere le informazioni in transito.

Come faccio a richiedere la fattura?

Se hai bisogno della fattura relativa al tuo acquisto, puoi richiederla direttamente all’organizzatore dell’esperienza scelta all’atto della prenotazione.

Che ne fate dei miei dati personali?

Quando acquisti su the Clinic i tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente per tutte le attività di elaborazione e consegna degli ordini secondo le normative attualmente in vigore in materia di protezione della privacy. Comunicazioni riguardanti nuovi prodotti, offerte speciali o sconti esclusivi vengono inviate solo ai Clienti che esplicitamente acconsentono a ricevere comunicazioni di questo tipo, per esempio con l’iscrizione alla newsletter.

Puoi approfondire i termini in cui vengono trattati i tuoi dati consultando la nostra Privacy policy.

Come faccio a comunicare con voi?

Puoi comunicare con noi in qualsiasi momento e in diversi modi. Il metodo più semplice e immediato è la chat sul sito: siamo a tua disposizione tutti i giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00, e pronti a soddisfare qualsiasi necessità. Oppure puoi scrivere un email o un messaggio su Wathsapp. Rispondiamo sempre nel giro di qualche ora.

Hai bisogno di aiuto?

Non trovi le informazioni che stai cercando? Contatta i nostri operatori su whatsapp, saremo felici di aiutarti.

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